Condizioni generali di noleggio
Le presenti condizioni disciplinano il noleggio senza conducente del veicolo indicato nel riepilogo di prenotazione. La versione pubblicata deve essere verificata e resa coerente con la polizza assicurativa effettivamente stipulata dal locatore.
1. Parti, oggetto e conclusione del contratto
Il locatore mette temporaneamente a disposizione del locatario il veicolo indicato nel contratto, per il periodo e alle condizioni concordate. La richiesta online non costituisce conferma definitiva: il contratto diventa operativo dopo verifica dei documenti, sottoscrizione elettronica, ricezione del pagamento e conferma del locatore.
2. Requisiti del conducente
Il veicolo può essere guidato soltanto dal locatario e dagli eventuali conducenti autorizzati indicati nel contratto. Ogni conducente deve possedere una patente di categoria idonea, valida, non sospesa né revocata e rispettare i requisiti minimi di età e anzianità di patente stabiliti dal locatore e dall'assicuratore. Il locatore può rifiutare la consegna se i requisiti non risultano soddisfatti o i documenti non sono verificabili.
3. Presa in consegna e stato del veicolo
Alla consegna il locatario verifica il veicolo, il livello di carburante, il chilometraggio, gli accessori e i danni già presenti. Le condizioni sono documentate nel verbale di consegna e mediante fotografie. Eventuali contestazioni devono essere segnalate prima della partenza.
4. Riconsegna
Il veicolo deve essere riconsegnato nel luogo e nell'orario concordati, con gli accessori ricevuti, nelle medesime condizioni salvo la normale usura e con il livello di carburante previsto. Ritardi, carburante mancante, pulizia straordinaria o riconsegna in luogo diverso possono essere addebitati secondo il contratto e i costi effettivamente sostenuti.
5. Pagamento, cauzione e franchigia
Il prezzo di noleggio, i chilometri inclusi, il costo dei chilometri aggiuntivi, la cauzione e la franchigia assicurativa sono indicati nel riepilogo. La cauzione può essere trattenuta, in tutto o in parte, per importi documentati dovuti dal locatario, inclusi danni, franchigie, carburante, pulizia, ritardi, multe, spese amministrative o accessori mancanti. Il saldo residuo della cauzione viene restituito dopo i controlli finali.
6. Uso diligente e rispetto delle norme
Il locatario deve usare il veicolo con diligenza, rispettare le norme della circolazione, i limiti di sagoma e peso, le istruzioni del costruttore e del locatore, nonché assicurare correttamente il carico. Prima di passaggi bassi, autorimesse o sottopassi deve verificare l'altezza del veicolo.
7. Usi vietati
Sono vietati il subnoleggio, la cessione a conducenti non autorizzati, gare o prove sportive, scuola guida, traino non autorizzato, trasporto di persone o merci dietro compenso, sovraccarico, trasporto di sostanze pericolose o illecite, uso fuori strada e qualsiasi impiego contrario alla legge o alla destinazione del veicolo.
8. Viaggi all'estero
L'uso all'estero è consentito soltanto nei Paesi autorizzati dal contratto e dalla copertura assicurativa. Il locatario deve verificare obblighi locali, vignette, pedaggi, dotazioni e documenti necessari. Viaggi in Paesi non autorizzati richiedono il consenso scritto del locatore.
9. Chilometraggio e carburante
I chilometri inclusi sono indicati nel preventivo. I chilometri eccedenti sono addebitati secondo la tariffa contrattuale, sulla base del contachilometri alla consegna e alla restituzione. Il carburante è a carico del locatario e il veicolo deve essere riconsegnato con il livello previsto nel verbale di consegna.
10. Danni, franchigia ed esclusioni assicurative
Il locatario risponde dei danni a lui imputabili e degli importi non coperti dall'assicurazione, nei limiti previsti dal contratto e dalla legge. La limitazione alla franchigia non si applica quando la copertura assicurativa è esclusa o ridotta per dolo, colpa grave, guida in stato d'incapacità, conducente non autorizzato, violazione delle condizioni d'uso, sovraccarico, rifornimento errato, danni a pneumatici, cerchi, vetri, tetto, sottoscocca, interni o perdita di chiavi, se tali eventi non sono coperti dalla polizza. Gli addebiti devono essere motivati e documentati.
11. Incidenti, furto e altri eventi
In caso di incidente, furto, incendio, vandalismo o danno il locatario deve mettere in sicurezza persone e veicolo, informare immediatamente il locatore e, quando richiesto, la polizia, compilare la constatazione d'incidente, raccogliere dati di terzi e testimoni e trasmettere la documentazione entro 24 ore. Non deve riconoscere responsabilità o concordare risarcimenti senza autorizzazione.
12. Guasti e riparazioni
Il locatario deve interrompere l'uso quando una spia o un'anomalia possa causare danni e contattare subito il locatore. Riparazioni, traini o acquisti di ricambi richiedono autorizzazione preventiva, salvo emergenze per evitare un pericolo immediato. Le spese autorizzate vengono rimborsate contro ricevuta.
13. Multe, pedaggi e spese amministrative
Il locatario è responsabile di multe, pedaggi e altre conseguenze derivanti dall'uso del veicolo durante il noleggio. Autorizza il locatore a comunicare i dati necessari alle autorità e a richiedere il rimborso delle spese documentate, incluse ragionevoli spese amministrative.
14. Pulizia, fumo e animali
È vietato fumare nel veicolo. Animali, materiali sporchi o merci che possano danneggiare o contaminare il vano sono ammessi soltanto se autorizzati e protetti adeguatamente. La pulizia straordinaria e la rimozione di odori o residui possono essere addebitate in base ai costi effettivi.
15. Cancellazione e mancato ritiro
Le condizioni di cancellazione riportate nella conferma si applicano dalla conferma definitiva. Il locatore può rifiutare o annullare la prenotazione se documenti, pagamento o requisiti non sono completati entro il termine indicato. In caso di indisponibilità sopravvenuta del veicolo, il locatore rimborsa gli importi ricevuti relativi al noleggio non eseguito, salvo ulteriori diritti previsti dalla legge.
16. Dati personali e documenti
I dati e le copie dei documenti sono trattati per prenotazione, verifica del conducente, esecuzione del contratto, pagamenti, sicurezza, gestione di sinistri e obblighi legali. Sono conservati per il tempo necessario e protetti con misure tecniche e organizzative adeguate.
17. Firma elettronica e prova
Il locatario accetta la conclusione elettronica del contratto. Il sistema registra la versione delle condizioni, data e ora, indirizzo IP, informazioni del dispositivo, verifica tramite codice monouso inviato all'indirizzo email dichiarato, immagine della firma e impronta crittografica SHA-256 del PDF. Questi elementi costituiscono una traccia probatoria della manifestazione di volontà. Quando una firma qualificata equiparata alla firma autografa sia richiesta o desiderata, le parti devono usare un prestatore di servizi di certificazione riconosciuto secondo il diritto svizzero.
18. Responsabilità del locatore
Il locatore risponde secondo le norme imperative applicabili. Non risponde per oggetti lasciati nel veicolo, perdite indirette o ritardi dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, salvo dolo o colpa grave e fatti per i quali la responsabilità non può essere esclusa per legge.
19. Comunicazioni
Le comunicazioni relative alla prenotazione possono essere inviate all'indirizzo email e al numero di telefono dichiarati. Il locatario deve mantenerli attivi e comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
20. Clausole nulle e modifiche
L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni. Modifiche individuali richiedono conferma scritta o elettronica delle parti. Il riepilogo di prenotazione, il verbale di consegna, le fotografie e le presenti condizioni formano un unico contratto.
21. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore. Il foro è determinato dalle norme applicabili; un foro convenzionale può essere indicato soltanto nei limiti consentiti dalla legge.
Regola operativa di cancellazione configurata
Rimborso integrale fino a 72 ore prima; 50% tra 72 e 24 ore; nessun rimborso nelle 24 ore precedenti, salvo accordo scritto.